Verzögerungen bei der Abfuhr führen zu längeren Wartezeiten in der Hotline

Derzeit kommt es bei den Sammelunternehmen PreZero und Kurz zu Verzögerungen in der Abfallabfuhr und der Reklamationsbearbeitung. Ursache hierfür sind laut den Unternehmen krankheitsbedingte Ausfälle sowie die Urlaubszeit in Verbindung mit den vergangenen Feiertagen, durch die sich die Abfuhrpläne verschoben haben.

Die derzeitigen Verzögerungen in der Abfallabfuhr und der Reklamationsbearbeitung bei den Sammelunternehmen PreZero und Kurz führen zu einem erhöhten Aufkommen an Anrufen. 
 
In den Hotlines des Abfallwirtschaftsbetriebs ist daher mit längeren Wartezeiten zu rechnen. Wir empfehlen für Reklamationen daher die Nutzung des digitalen Beschwerdeformulars. Reklamationen über das Beschwerdeformular werden ebenso wie telefonische Reklamationen umgehend an das zuständige Sammelunternehmen weitergeleitet. 
 

Beschwerde direkt digital einreichen

Im Fall einer digitalen Reklamation lassen Sie Ihren Behälter nach Ihrer Meldung bis zur Leerung bereitgestellt. Bitte beachten Sie dabei, dass die Reklamationsbearbeitung durch die Sammelunternehmen ebenso wie die reguläre Abfallsammlung in manchen Gebieten nur verzögert erfolgt. 

Auch die Abholung von Sperrmüll, insbesondere in den südlichen Gemeinden und Städten im Landkreis, ist vom aktuellen Personalmangel betroffen. Restsperrmüll, Altholz, Metall bzw. Elektrogroßgeräte sollen ebenfalls bis zur vollständigen Abholung am Straßenrand bereitgestellt bleiben.

Aufgrund der derzeit niedrigen Temperaturen im Landkreis gefrieren gerade feuchte Küchenabfälle leicht in der Biotonne fest. Das erschwert die vollständige Leerung und stellt sowohl die Nutzerinnen und Nutzer als auch das Abfuhrunternehmen, welches die Biotonne leert, vor eine Herausforderung. Mit einigen hilfreichen Tipps und Tricks lässt sich das Festfrieren der Bioabfälle verhindern.

Tipps für die Bioabfallsammlung im Winter

AUTOR: Abfallwirtschaftsbetrieb des Landkreises Karlsruhe
Fotos: pixnio 244679-3855